企业部门之间沟通与协调存在问题及优化策略

摘要：当前市场一直强调平稳较快发展，各大企业在竞争日益激烈的市场体制的影响下进行改革创新，加强自身建设和管理。企业要实现效益的最大化务必要加强企业管理，现代市场经济的迅猛发展促进了企业经营管理的高效化，但是也存在着亟待解决的弊端，如企业各部门间的沟通协调的不合理现象就是其中之一。企业部门协调不好将会阻碍企业的正常运行，降低企业经济效益。

关键词：企业发展；沟通协同；部门协调；经济效益

现代社会，沟通与协调，已成为日常交际的一个基本要求，成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通与协调，也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。从团队建设的角度来说，部门间的有效沟通协调可以增强团队凝聚力和战斗力，从而可以更好地完成各项具有挑战性的工作；从工作绩效的角度来说，部门间的有效沟通协调可以实现资源共享，信息畅通，从而提高工作效率，避免重复工作，节省人力、物力和财力；从整个公司的发展角度来说，部门间的有效沟通协调可以促进公司内部的良性发展，使公司朝着高效、快速、健康的方向发展，对于实现公司的发展战略具有不可轻视的意义；从个人的发展角度来说，部门间的有效沟通协调可以促进企业员工的成长，使他们相互了解，相互学习，相互帮助，相互信任，形成共同进步的文化氛围。企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，那么通过沟通与协调来融洽团队，容纳冲突，疏导矛盾也就越重要。

一、沟通的阐释

我们所讲沟通，是指企业部门之间的沟通。从组织管理的角度分析，沟通至少可以分为三个层次：技术层次，心里层次和管理层次。换言之，我们可以把沟通看成是一种具有专门技术的过程；一种心里活动；一种管理工具。所谓有效沟通，是指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和感情，并能被别人正确理解和执行。

二、协调的阐释

我国经济发展中，明确提出“协调”的概念是在 20 世纪 70年代末 80 年代初。协调是指事物间关系的理想状态以及实现这种理想状态的过程，是指在尊重客观规律，把握系统相互关系原理的基础上，为实现系统演进的总体目标，通过建立有效的运行机制，综合运用各种手段、方法和力量，依靠科学的组织和管理，使系统间的相互关系达成理想状态的过程。其要点是对“理想状态”的判断和把握。“理想状态”是指为实现系统总体演进目标，各子系统或各元素之间相互协作、相互配合、相互促进而形成的一种良性循环态势。

三、企业部门之间沟通与协调的障碍

首先，缺乏沟通导致信息闭塞，重复工作，效率低下，形成信息壁垒。其次，缺乏沟通可能导致各自为阵，没有战斗力，执行力下降。一个缺乏沟通的团队，其实就如一盘散沙，没有战斗力，也没有执行力。再次，缺乏沟通往往导致部门间出现信任危机。由于不沟通，造成不了解，由于不了解，导致不信任，这对于一个团队是多么不幸的事。加强沟通，了解需要合作的部门对于实现预期目标具有十分重要的意义。最后，缺乏沟通，严重时会减缓公司发展速度，甚至动摇公司根基。然，部门间缺乏沟通造成的不良影响远远不止以上几个方面，还有如不利于团队的共同进步、不利于员工身心健康等。

四、保证企业部门之间有效沟通与协调的对策

实现部门间的有效沟通与协调的途径很多，归纳起来，主要有以下六大措施：其一，沟通，从心开始。世界上最深的地方是人心，而打开人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该真诚待人，真诚做事，真诚沟通。其二，沟通，部门领导要带好头。部门领导之间，除了应建立正常的工作关系之外，还应建立较好的私人关系，要带头交流，引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流，建立融洽的部门关系。其三，沟通，在活动中加深了解，增进交流。这是实现有效沟通的重要方法，也是常见的方法。其四，沟通，应充分利用现代科技。其五，沟通，应形成一个机制。机制在日常工作中具有重要作用，它可以让人们有规律地去做同一类事情，并具有连续性。其六，沟通，需要公司的大力倡导，要让沟通形成一种文化，一种信念，一种常态。加强部门间的沟通，不仅需要方法，更需要全员的积极参与，需要每个人都以大局为重，把各部门的目标统一到公司的目标上来，形成合力，一起去开创公司发展的新局面。

沟通与协调不利是很多企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。而企业部门之间沟通协调的不利往往影响整个企业的运作和发展。虽然企业的情况千差万别，但导致沟通不良的关键还是在于观念与体制———其实观念与体制的改变（或是改革）都并非难于登天，需要我们不断的去探索、去遵循、去执行。

参考文献

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